Preguntas de los clientes

1. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi paquete?

Puede consultar la información de su envío desde el siguiente enlace con su número de seguimiento: www.17track.net/en (cópielo en el navegador).

2. Tanto el envío al por mayor como el envío directo son bienvenidos.

Para compras al por mayor, ofrecemos descuentos o envío gratuito según la cantidad que pida. El tiempo de envío es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles. (Si desea que nos designe como su proveedor, ¡podemos enviar la mercancía directamente a su cliente! Tenga la seguridad de que no compartiremos información sobre nosotros).

Para el envío directo, podríamos enviar los productos directamente a sus clientes y no dejaremos información sobre nosotros si lo desea.

3. ¿Hay algún problema con el tamaño?

Por favor, siga estrictamente nuestro método de medición para comprar.

4. Los productos se pueden personalizar. Para más información, contáctenos.

Enviamos el paquete completo dentro de las 48 horas posteriores al pago, ofrecemos todo tipo de métodos de envío. Si desea especificar el método de envío, pague el costo de envío. La velocidad de entrega estimada para su referencia se encuentra a continuación. ¡Gracias!

* Si el costo del pedido supera los US $ 150, le proporcionaremos DHL, FedEx o servicio Aramex gratuito. (Solicitud de país remoto US $ 200).

*La velocidad de entrega es solo para su referencia, a veces se retrasará por días festivos, festivales, mal tiempo, aduanas, etc.

*El correo aéreo postal a los países de América del Sur puede demorar más de 60 días. El envío exprés generalmente tiene problemas de impuestos aduaneros. En ese caso, coopere con la aduana para pagar los impuestos.

Gracias por elegir SG-SONGCHANGJEWELRY, brindamos un servicio de devolución de 7 días:

1. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros de inmediato. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción, mantenga el producto en su estado original y asuma el costo de envío usted mismo, procesaremos su solicitud de devolución después de recibir los productos devueltos.

2. Si recibió el artículo defectuoso, comuníquese con nosotros lo antes posible para reemplazarlo o repararlo. Si el reemplazo no está disponible, se emitirá un reembolso completo con el método de pago original.

3. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.